מדיניות שירות
TopVetmed מחויבת לספק תמיכה יעילה לכל המפיצים או הלקוחות . אנו שואפים להתייחס לכל דרישה של לקוחותינו . עם צוות של מהנדסים מנוסים, יש לנו מידע ואחריות יותר להציע תמיכה מדויקת וישירה עבור כל בקשת שירות {}}} מידע מפורט יותר על מדיניות השירות שלנו היא כדאורה: עוקב אחר: כל בקשה לשירות {}}} מפורטות על מדיניות השירות שלנו היא כדאורה:
תהליך שירות לקוחות לאחר המכירה:
1. קבל משוב של לקוחות .
2. ספק תגובה ראשונית ללקוח תוך 24 שעות, וביקש מידע מפורט על המוצר, כולל המספר הסידורי, הדגם, גרסת היחידה הראשית ומשוב או שאלה ספציפית .
3. ספק פתרונות מקצועיים המבוססים על משוב . במידת הצורך, יש להחזיר את החלק הפגום של המוצר ליצרן לתיקון או להחלפה . עלויות המשלוח יהיו תלויות בגורמים שונים, כגון אם המוצר הוא בתקופת האחריות שלו {}}}
4. לבקש משוב של לקוחות לאחר שירות .
5. תעד את כל התהליך לשמירת רשומות .
מדיניות הובלה:
- באחריות: הלקוח אחראי על דמי הובלה וביטוח כאשר הציוד נשלח ל- TopVetsed עבור שירות, כולל חיובי מכס . TopVetmed נושא את דמי ההובלה והביטוח מה- TopVetded ללקוח {}}
- אחרי האחריות: הלקוח אחראי על הובלה, ביטוח וכל חיובים אחרים עבור מוצר שהוחזר .
הכשרה טכנית:
{{0 זרה
2. topvetmed מספק תמיכה טכנית בחינם באמצעות דואר אלקטרוני, פקס או טלפון בכל עת .
3. בהתבסס על דרישות הזמנה ספציפיות, אנו יכולים לשלוח את הצוות הטכני שלנו למיקום הלקוח להתקנה והדרכה באתר .